4.9分
木***********
待改善
3.0分
酒店环境一般，当天晚上我下了3个单，第一个定错了，大床定了标间，看清后么付款，又重新下了一个大床，跟酒店前台通话时我告知前台我第一个单下错了，么付款，帮我取消，结果前台把第二个对的订单取消了，到了酒店前台说第二个单子在退款中，要求我再下一单，说第二单会在3日内退款，3天后我查询未退回，前台又告知我一周内退款，现在都2周了尚未退款。
2022-08-28 07:06
“非常抱歉给您造成如此不完美的体验，这个问题已经查询发生原因以尽量避免以后再次产生这种情况，还请您给予我们一个弥补您的机会，期待下次见。”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小
萧*
推荐
服务周到
位置很好
待改善
5.0分
感谢前台小吴的耐心服务！
2022-08-07 21:08
“短短几句话，给我们无限动力~”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小莲期待不久的日子还能与您相遇哟~
萧*
推荐
服务周到
位置很好
待改善
5.0分
不错，值得推荐！
2022-08-07 21:06
“这个酒店嘎嘎好住，快来快来！”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小莲期待不久的日子还能与您相遇哟~
木***********
待改善
1.0分
投诉：餐厅服务极差，我们体验过，一间房2份早餐，小朋友刚超1米，小朋友早上不早餐，跟着小孩妈妈一起进餐厅，服务人员拦住不给进，小孩妈妈也解释了，小朋友不早餐，但是服务人员说进去就需要买半票（不管吃不吃），大人不可能跟小孩分开的，小孩进餐厅一直在看手机。等大人吃完后，餐厅服务人员一直不让走，被逼着去前台记录个半票后才让离开。28元小孩的半票费用我也已经转给前台，就是你们这样做让客户体验特别差不人性化
2022-07-30 07:00
“收到您的反馈，我们已经将这个问题统一优化处理了，期待您可以给我们一个弥补您的机会，期待下次见面哦。”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小莲期待不久的日子还能与您相遇哟~
江**
有图
待改善
4.0分
订房页面显示，会员可享受延迟退房到15:00，但是酒店前台不允许，说最迟14:00，应该以哪个为准？
另外就是前台应提高效率，登记了车辆信息，最后没录好，第二天早上打电话到前台才重新录好。
2022-07-27 14:45
“短短几句话，给我们无限动力~”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小莲期待不久的日子还能与您相遇哟~