特别恶心的酒店,退房时间到了却不会打电话询问是否续住还是退房,退房要扣房费,续住不能续说没有同房型定不了,逼着你定更贵的,前台客服吴镁霞的态度真的很让人恼火,针对退房这个事她的原话是“是我们的错,但是我就不给你退,退了就扣全额房费”。
网络差的没脾气
2022-07-06 20:27
酒店回复
“非常抱歉,您反馈的这个问题我们已经重新进行整合培训,希望您能给予我们一个弥补您的机会,期待下次见”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁,旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园,是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地,且园内常设核酸免费检测点,为您的出行保驾护航;绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里,如觉得不过瘾,前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里,可消耗130卡路里,吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟;毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近,距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里,交通便利、位置好。酒店配套齐全,可满足您多项需求哦! 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核,力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务, 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家,小莲所有的努力,都是为了家人能够住得舒心,小莲期待不久的日子还能与您相遇哟~