会员等级
| 会员级别 | 升级 | 保级 | 降级 | 有效期 |
|---|---|---|---|---|
| 白银会员 | 注册 | 不需保级 | 不降级 | 永久 |
| 黄金会员 | 15间夜/年 | 8房晚/年 | 未满8房晚/年 | 12月31日 |
| 黑金会员 | 25间夜/年 | 13房晚/年 | 未满13房晚/年 | 12月31日 |
| 钻石会员 | 邀约获得 | 不需保级 | 不降级 | 12月31日 |
注:
1. 通过木莲庄酒店官方渠道(官网/微信公众号/门店)注册即可成为会员,会员
资格永久有效;
2. 升级与保级里的房晚全部都是指有效房晚;满足升级条件后,自动完成升级;
3. 每年11月-12月注册的新会员,不参与降级和保级规则,但是可正常升级;
4. 白银、黄金、黑金、会员资格每年12月31日24点到期,1月1号扣除清算房晚,
如房晚未达到保级标准则降级;
5. 钻石会员在木莲庄酒店消费累计房晚,但不参与升保降级
会员权益
| 权益内容 | 白银 | 黄金 | 黑金 | 钻石 |
|---|---|---|---|---|
| 房价折扣 | 9.8折 | 9.5折 | 9.3折 | 8.5折 |
| 预订保留 | 18:00 | 19:00 | 20:00 | 20:00 |
| 免费早餐 | 1份 | 2份 | 2份 | 按入住人数 |
| 免费升级 | 升1级 | 升1级 | 升2级(不含套房) | 升2级(含套房) |
| 延时退房 | 13:00 | 14:00 | 15:00 | 16:00 |
| 积分赠送 | 按房间实际消费1:1获得积分 | |||
1. 如何注册会员?
1)扫码关注“木莲庄酒店TheMulian”微信公众号,填写资料注册;
2)在酒店前台注册
2. 注册时提示手机、邮箱、身份证已被注册怎么办?
说明您已经是会员,可联系木莲庄酒店集团旗下任一酒店进行了解或寻求帮助。
3. 只要入住就可以累积房晚吗?
只有通过木莲庄酒店官网/微信等官方渠道会员本人本卡正价(门市价、会员价)预订
入住才能累计房晚,特惠活动价、其他渠道预订入住或代他人预订不累积房晚。
4. 会员级别有效期怎么算?
从升级/注册之日起至12月31日24点,如会员在此期间升到更高级别,则按新级别升级
之日起至12月31日24点。例:李女士在2023年3月21日升级为白金会员,级别有效期
到2023年12月31日,2024年1月1号0点扣除13个有效房晚数,保留白金会员至2024
年12月31日24点;2025年1月1日0点扣除13个有效房晚数,若会员账户有效房晚数≥
13,则扣除13个有效房晚数,保留白金会员,若会员有效房晚数<13,则降级至黄金
会员。
5.会员积分怎么计算?
会员本人通过木莲庄官方预定平台预定酒店且本人入住,有产生实付房费的房晚,可享
受赠送积分和累计房晚,按房费每消费人民币1元累计1积分,市场活动特惠房不赠送积
分,积分离店后24小时内赠送到会员积分账户;积分自获取日起至次年年底有效,到期
的积分将会被自动清理。
6. 同一间房多个会员入住,房晚数、会员权益赠送给哪个会员?
如果预订入住登记的主客人是会员本人,房晚数赠送给主客人,同一个订单只送一次
房晚数、会员权益。如果预订入住的主客人不是会员本人,则不享受房晚数。会员权
益根据每位入住的会员等级享受。
7. 预订后想保留房间,怎么办?
预付房费,酒店将为您整晚保留房间,未预付房费,白银会员保留至入住当天的18点,
黄金会员保留至入住当天的19点,白金会员、钻石会员保留至入住当天的20点。
8.在入住当天预订已经过了会员级别的保留时效,房间会保留多久?
过了会员级别保留时效的订单会自动取消,如需要顺延保留时间,请在订单取消前联
系门店,具体可顺延时间以门店为准。
9. 预付房费后不能入住,能退款吗?
预付房费后(促销价格订单除外)在入住当天18点前可免费取消,房费返还至支付账
户,如有使用优惠券,则优惠券会返回会员账户。超过18点后取消订单,不能退款,
同时使用的优惠券视为成功使用。
10. 我可以为他人预订吗?
可以为他人代订,仅享受会员房价折扣,但会员的权益只能是会员本人入住才能享受,
他人入住不能享受;
11. 两个人入住一个房间,只登记一个证件可以吗?
不可以,根据公安局规定,所有进入酒店客房的客人均要本人携带身份证登记。
12. 身份证遗失了,如何办理入住?
请出示在公安机关办理的临时证明,或电话准备入住的酒店前台,咨询当地实际政策。
13. 酒店内是否提供餐饮?
部分酒店有提供餐饮,具体以酒店的详情介绍为准。
14. 所有会员都有免费早餐吗?
通过木莲庄官方渠道预订,并以正价入住,白银会员享1份免费早餐,黄金会员、白金
会员享2份免费早餐;钻石会员按实际入住人数赠送免费早餐。
会员早餐及免费水果权益仅限会员价预定,特殊活动早餐及免费水果视门店情况赠送