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The Mulian Hotel Group

LEVEL OF MEMBERSHIP

UPGRADE RULES
会员权益说明

1. 通过木莲庄酒店官方渠道(官网/微信公众号/门店)注册即可成为会员，会员资格永久有效;
2. 升级与保级里的房晚全部都是指有效房晚;满足升级条件后，自动完成升级;
3. 每年11月-12月注册的新会员，不参与降级和保级规则，但是可正常升级;
4. 白银、黄金、黑金、会员资格每年12月31日24点到期，1月1号扣除清算房晚如房晚未达到保级标准则降级;
5. 钻石会员在木莲庄酒店消费累计房晚，但不参与升保降级;

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1. 会员通过木莲庄酒店官方渠道预订可享受折扣权益，每天最多可使用会员折扣预订3间客房；
2. 门市价入住即为会员放弃会员折扣，以门市价预订入住；
3. 会员通过木莲庄酒店官网、微信等官方渠道为他人代订可享受会员折扣；
4. 房价折扣以门市价为基础，具体价格以门店列表显示为准；
5. 房型升级视门店当日房态情况决定，以门店为准，且只升一级；
6. 升级礼包只在第一次升级时享有，注销重新注册/降级后重新升级的会员都将不再享有；
7. 玉华累积：每消费1元可获得1玉华，另外将根据预订方式和会员级别获得对应级别倍数奖励，玉华在“一合”会员中统一指“积分”。
除特殊说明外，酒店内餐饮、小商品、附加服务等消费不累计玉华；
非会员本人预订入住不累计玉华；
使用优惠券的订单按照实际房费消费金额计算玉华；
玉华永久有效。
 8.会员生日免费房会员本人预订入住生日当天的大床房，提前不少于一天预订，不开具发票具体可预订门店以预订页面为准。

会员所享受的权益仅供会员本人及“会员权益”种表述的范围内使用，未经许可，会员不得将会员授予 或转让给第三方，否则木莲庄保留封停该会员账号的权利。

还有疑问?查看问题答疑

1. 如何注册会员？

1）扫码关注“木莲庄酒店TheMulian”微信公众号，填写资料注册；
2）在酒店前台注册

2. 注册时提示手机、邮箱、身份证已被注册怎么办？

说明您已经是会员，可联系在线客服寻求帮助。

3. 只要入住就可以累积房晚吗？

只有通过木莲庄酒店官网/微信等官方渠道会员本人本卡正价（门市价、会员价）预订入住才能累计房晚，特惠活动价、其他渠道预订入住或代他人预订不累积房晚。

4. 会员级别有效期怎么算？

从升级/注册之日起至12月31日24点，如会员在此期间升到更高级别，则按新级别升级之日起至12月31日24点。例：李女士在2023年3月21日升级为黑金会员，级别有效期到2023年12月31日，2024年1月1号0点扣除13个有效房晚数，保留黑金会员至2024年12月31日24点；2025年1月1日0点扣除13个有效房晚数，若会员账户有效房晚数≥13，则扣除13个有效房晚数，保留黑金会员，若会员有效房晚数＜13，则降级至黄金会员。

5. 同一间房多个会员入住，房晚数、会员权益赠送给哪个会员？

如果预订入住登记的主客人是会员本人，房晚数赠送给主客人，同一个订单只送一次房晚数、会员权益。如果预订入住的主客人不是会员本人，则不享受房晚数。会员权益根据每位入住的会员等级享受。

6. 预订后想保留房间，怎么办？

预付房费，酒店将为您整晚保留房间，未预付房费，白银会员保留至入住当天的18点，黄金会员保留至入住当天的19点，黑金会员、钻石会员保留至入住当天的20点。

7. 在入住当天预订已经过了会员级别的保留时效，房间会保留多久？

过了会员级别保留时效的订单会自动取消，如需要顺延保留时间，请在订单取消前联系门店，具体可顺延时间以门店为准。

8. 预付房费后不能入住，能退款吗？

预付房费后（促销价格订单除外）在入住当天18点前可免费取消，房费返还至支付账户，如有使用优惠券，则优惠券会返回会员账户。超过18点后取消订单，不能退款，同时使用的优惠券视为成功使用。

9. 我可以为他人预订吗？

可以为他人代订，仅享受会员房价折扣，但会员的权益只能是会员本人入住才能享受，他人入住不能享受；

10. 两个人入住一个房间，只登记一个证件可以吗？

不可以，根据公安局规定，所有进入酒店客房的客人均要本人携带身份证登记。

11. 身份证遗失了，如何办理入住?

请出示在公安机关办理的临时证明，或电话准备入住的酒店前台，咨询当地实际政策。

12.酒店内是否提供餐饮?

部分酒店有提供餐饮，具体以酒店的详情介绍为准。

13. 所有会员都有免费早餐吗？

通过木莲庄官方渠道预订入住，白银会员享1份免费早餐，黄金会员、黑金会员享2份免费早餐，钻石会员按实际入住人数赠送免费早餐。