4.9
酒店评分
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陈**
1.0分
待改善差
2023-10-20 10:24
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陈**
1.0分
待改善差
2023-10-20 10:24
-
陈**
1.0分
待改善差
2023-10-20 10:24
-
陈**
1.0分
待改善差
2023-10-20 10:24
-
陈**
1.0分
待改善差
2023-10-20 10:23
-
陈**
1.0分
待改善差
2023-10-20 10:23
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木***********
2.0分
待改善空调噪音比较大，蚊子很多，非常影响睡眠
2023-05-21 12:38
酒店回复:
“没有为您提供一次良好的入住体验十分抱歉，南方夏季的嗡嗡确实恼人，酒店这边已经跟消杀公司协商增加消杀的次数，期待下次您的入住可以让您得到一次满意的体验”
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木****
5.0分
位置很好待改善来南沙都会住木莲庄，体验都很不错，但这次有几点需要改善：浴室有两瓶洗发水，没有沐浴露，洗手台没有香皂，房间靠近电梯，有点吵，早餐前台告知是10点结束，实际第二天是清明假期10:30结束，整体体验较上几次差了一点
2023-04-08 18:25
酒店回复:
对于话术的问题，我已经收到也会传达至前厅部门，对于节假日等原因话术都会提前进行培训，也期待您下一次能够再给我们一次机会，再次体验呀，感谢您的反馈~
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策*
5.0分
推荐服务周到待改善位置很好阿恩服务态度很好，酒店设施齐全
2022-12-18 13:01
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纪**
5.0分
位置很好推荐服务周到待改善wayne跟yoke服务很好
2022-12-10 13:28
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木***********
1.0分
待改善住完才知道是隔离酒店！！商家没有任何风险提示，同一层看到很多房间门口放着餐食，后知后觉，直到看到大白！实在是太过份了，孩子在南沙读书为了不跨区增加感染风险才入住，结果居然直接住到了隔离酒店里，政府都说了，最重要的就是要保护孩子，你们就是这样保护孩子的吗？本来不想说，但是想到酒店里还住着其他不知情的家长觉得有必要说出来，以免这种情况再次发生！
2022-12-05 08:10
酒店回复:
尊敬的宾客，看到您的担忧我们非常理解，但请您放心，我们酒店非隔离酒店，所有入住宾客均按照防疫标准（绿码+4小时核酸阴性）进行登记入住，因该公司需要举办大型会议，贵司要求所有与会人员从外省市过来均需要按照标准居家三天，这三天也自行请外面的核酸公司为所有与会人员进行核酸检查，在这期间引起您的误解我们深表歉意，也请您放宽心，如果酒店有不可对外营业的情况，我们也会根据当地防疫办严格执行，为所有宾客营造安全舒适的入住环境，且我们均按照一客一换并全面进行公区及房间的严格消毒工作进行清洁，期待在未来的日子里，我们还会继续相会，我们秉承专业的岗位技能及相关知识为您服务。
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王**
5.0分
推荐服务周到位置很好待改善前台yoke服務周到，环境房间都挺不错，早餐丰富
2022-10-21 17:04
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木***********
2.0分
待改善安排的房间太吵，服务欠佳，失望。
2022-10-04 15:54
酒店回复:
“实在抱歉，给了您不完美的体验感，如您对房间有隔音等需求，可以提前致电与酒店前台说明，在我们房态允许的情况下均会尽可能满足需求，期待还有弥补您的机会”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够
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王**
5.0分
推荐位置很好服务周到待改善好
2022-09-14 10:22
酒店回复:
“这个酒店嘎嘎好住，快来快来！”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小莲期待不久的日子还能与您相遇哟~
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木***********
5.0分
位置很好服务周到推荐待改善好评，很舒服
2022-08-29 08:37
酒店回复:
“这个酒店嘎嘎好住，快来快来！”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小莲期待不久的日子还能与您相遇哟~
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木***********
3.0分
待改善酒店环境一般，当天晚上我下了3个单，第一个定错了，大床定了标间，看清后么付款，又重新下了一个大床，跟酒店前台通话时我告知前台我第一个单下错了，么付款，帮我取消，结果前台把第二个对的订单取消了，到了酒店前台说第二个单子在退款中，要求我再下一单，说第二单会在3日内退款，3天后我查询未退回，前台又告知我一周内退款，现在都2周了尚未退款。
2022-08-28 07:06
酒店回复:
“非常抱歉给您造成如此不完美的体验，这个问题已经查询发生原因以尽量避免以后再次产生这种情况，还请您给予我们一个弥补您的机会，期待下次见。”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小
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萧*
5.0分
推荐服务周到位置很好待改善感谢前台小吴的耐心服务！
2022-08-07 21:08
酒店回复:
“短短几句话，给我们无限动力~”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小莲期待不久的日子还能与您相遇哟~
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萧*
5.0分
推荐服务周到位置很好待改善不错，值得推荐！
2022-08-07 21:06
酒店回复:
“这个酒店嘎嘎好住，快来快来！”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小莲期待不久的日子还能与您相遇哟~
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木***********
1.0分
待改善投诉：餐厅服务极差，我们体验过，一间房2份早餐，小朋友刚超1米，小朋友早上不早餐，跟着小孩妈妈一起进餐厅，服务人员拦住不给进，小孩妈妈也解释了，小朋友不早餐，但是服务人员说进去就需要买半票（不管吃不吃），大人不可能跟小孩分开的，小孩进餐厅一直在看手机。等大人吃完后，餐厅服务人员一直不让走，被逼着去前台记录个半票后才让离开。28元小孩的半票费用我也已经转给前台，就是你们这样做让客户体验特别差不人性化
2022-07-30 07:00
酒店回复:
“收到您的反馈，我们已经将这个问题统一优化处理了，期待您可以给我们一个弥补您的机会，期待下次见面哦。”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小莲期待不久的日子还能与您相遇哟~
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江**
4.0分
有图待改善订房页面显示，会员可享受延迟退房到15:00，但是酒店前台不允许，说最迟14:00，应该以哪个为准？ 另外就是前台应提高效率，登记了车辆信息，最后没录好，第二天早上打电话到前台才重新录好。
2022-07-27 14:45
酒店回复:
“短短几句话，给我们无限动力~”小莲家位于合景悠方购物广场、南沙区政府、中铁建大楼、IFF国际金融岛、游艇会、蕉门公园旁，旁边有环境优美的凤凰湖畔及新增一个约6.26万㎡的绿轴公园，是亲子娱乐及跑步爱好者必备打卡地，且园内常设核酸免费检测点，为您的出行保驾护航；绿轴公园有专属的800米跑道一圈下来可消耗50卡路里，如觉得不过瘾，前往隔壁凤凰湖绕湖一周是两公里，可消耗130卡路里，吃吃喝喝最重要健康生活呀~酒店距离地铁四号线蕉门站步行约10-20分钟；毗邻南沙万达广场、广州外国语学校、南沙体育馆、南沙高尔夫球会、百万葵园、南沙湿地、天后宫、南沙水鸟世界生态公园、十九涌、南沙大角山海滨公园、湿地公园附近，距广州黄阁丰田汽车城驾车5.9公里，交通便利、位置好。酒店配套齐全，可满足您多项需求哦！ 我们所有的小伙伴都要求经过系统的星级酒店的专业服务培训和考核，力求为每一位宾客提供最尊贵、最亲切的木莲庄特色的服务， 再次感谢您的独具慧眼选择了小莲家，小莲所有的努力，都是为了家人能够住得舒心，小莲期待不久的日子还能与您相遇哟~
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