一、概述
1、欢迎您注册成为合景泰富集团旗下木莲庄酒店常客计划:木莲庄酒店会员。
您在申请注册成为木莲庄酒店会员(以下简称称为“会员”)之前,请您仔细阅读本协议中的条款、条件和规则(以下统称为“本协议”),特别是字体加粗和加下划线的条款。这些条款将包含与您的权利义务有关的重要内容以及能对您的权利加以限制及除外的规定。您通过注册程序并完成注册即表示您同意本协议。
在您注册会员的过程中,当您点击同意本协议或通过其他任何木莲庄酒店认可的方式确认注册成为会员后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。若您不同意本协议或其中任何一部分,请立即停止注册流程。
2、如您在2024年5月1日前已注册成为会员的,则代表您同意本协议的全部内容。若您不同意本协议,请立即停止使用会员服务。
3、本木莲庄酒店常客计划与服务协议适用于木莲庄酒店集团(以下统称“木莲庄”或“我们”)在中国大陆境内(以免歧义,不包括香港、澳门以及台湾)提供的会员服务,并构成会员(下称“会员”或“您”)与木莲庄之间具有法律效力的协议。
4、本协议条款旨在于向您说明以下事宜:
(1)注册会员时的条件、规则;
(2)您在使用会员服务时双方的权利、义务和责任;
(3)会员服务的权益、规则和政策。
二、定义
1、“会员”指申请木莲庄会员资格、提供其个人信息、完成申请程序并接受本协议进而成为木莲庄酒店会员的个人。
2、“会员服务”指由木莲庄向会员提供的服务。包括管理会员的消费记录和提供与服务、消费相关的各种信息等,具体以木莲庄提供服务时有效的服务状态为准。
3、“木莲庄酒店”指由木莲庄所有、管理、特许经营或得到许可的酒店品牌所运营的并且通过木莲庄渠道预订的酒店、度假酒店、民宿等各种临时性住宿场所。
4、“木莲庄渠道”指木莲庄官方APP、微信、小程序、官网,合景泰富集团旗下各公司板块可接受木莲庄酒店预订的官方渠道以及木莲庄酒店门店。
5、“房晚”指会员在木莲庄渠道预定、正常入住并离店后产生的入住间夜数。
6、“有效房晚”指会员通过木莲庄渠道预定,并以正价或官方特殊注明的活动价入住后产生的房晚。有效房晚是会员级别升保级的标准。
三、规则的效力和变更
1、本协议自您于木莲庄渠道或其他由木莲庄不时指定的提供会员注册服务的网站、应用程序和/或平台填写并提交会员资格申请之日对您生效。
2、木莲庄可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益、会员计划或服务调整等需要,不时对本协议进行变更。若木莲庄变更本协议的,木莲庄将通过以下方式告知会员:(1)电子邮件;(2)短信;(3)移动端渠道;(4)木莲庄酒店集团发布通知
3、任何对本协议的变更将于正式发布之日起7日后生效。请您定期查阅本协议以及时了解有关变更。如您对变更事项不同意的,您应当于变更事项生效之日起停止使用会员服务,则变更事项对您不产效力。如您在变更事项后继续使用会员服务,即表示您完全接受相关变更。
四、会员注册
1、注册成为会员,您必须通过木莲庄渠道或其他由木莲庄不时指定的提供会员注册服务的网站、应用程序和/或平台填写、提交会员资格申请验证手机号并确认全部所需的个人信息,并阅读、接受本协议后才能享受全部会员权益。
2、会员资格在任何时候不得转让、租借、继承,也不得用于其他目的,如抵押。会员对违反本条规定造成的后果负全责。
3、任何时候,我们可能会根据适用的法律法规及规则,审查您会员注册信息的有效性,并根据审查结果注销、中止、冻结您的会员资格。
五、会员级别和权益
1、会员级别
以下为注册、升级、保留会员级别的具体规定:
1.1白银会员:
(1)成为白银会员的方式:
根据本协议第4-1条完成会员注册流程的,即可成为白银会员。
(2)白银会员级别的保留:
白银会员级别自账户注册之日起,永久有效,2年不活跃冻结。
1.2黄金会员:
(1)成为黄金会员的方式:
A)根据本协议第4-1条完成会员注册流程的,同时购买并绑定木莲庄发行的黄金会员卡即可成为黄金会员。
B)白银会员购买并绑定木莲庄发行的黄金会员后,在24小时内自动升级至黄金会员。
C)白银会员在一个会员周期内累积15个有效房晚,在24小时内自动升级至黄金会员。
(2)黄金会员级别的保留:
A)黄金会员在一个会员周期内保有不低于8个有效房晚,在新会员周期开始之日扣除8个有效房晚,保留黄金会员级别。
B)黄金会员在一个会员周期内未有8个有效房晚,在新会员周期开始之日起将被降级至白银会员级别。
1.3黑金会员:
(1)成为黑金会员的方式:
A)根据本协议第4-1条完成会员注册流程的,同时购买并绑定木莲庄发行的黑金会员卡即可成为黑金会员。
B)白银/黄金会员购买并绑定木莲庄发行的黑金会员后,在24小时内自动升级至黑金会员。
C)白银会员在一个会员周期内累积40个有效房晚,在24小时内自动升级至黑金会员;黄金会员在一个会员周期内累积25个有效房晚,在24小时内自动升级至黑金会员。
(2)黑金会员级别的保留:
A)黑金会员在一个会员周期内保有不低于13个有效房晚,在新会员周期开始之日扣除13个有效房晚,保留黑金会员级别。
B)黑金会员在一个会员周期内未有13个有效房晚,在新会员周期开始之日起将被降级至黄金会员级别。
1.4钻石会员:
(1)成为钻石会员的方式:
通过木莲庄发送的指定邀请链接进行注册,填写对应信息后获得钻石会员会籍。
(2)钻石会员级别的保留:
钻石会员会员级别自账户注册之日起,永久有效。
除非本协议另有约定,本协议第5.1条项下的名词解释如下:
会员周期:自会员注册之日起至自然年12月31日24点为一个会员周期,结束后重新进入新的会员周期;若此期间发生会员变更,自变更之日起至自然年12月31日24点为一个会员周期,结束后重新进入新的会员周期。
2、若发现恶意刷单、非消费目的的购买及其他非法交易等情形,我们有权利根据实际情况在进行会员等级升级时不计入相关交易金额或认定相关交易无效。
3、除非会员要求注销会员账户并提交注销申请或发生其他根据本协议会员资格应予以终止的情形,会员资格永久有效。会员级别会根据您的消费情形具有一定的有效期限,不同级别会员在各自有效期内享有不同的特定会员权益(具体不同级别会员享有的会员权益请以木莲庄官网不时更新的最新信息为准)
六、2024年5月1日前注册的会员升降级过渡和补偿方案
1)自2024年5月1日起,木莲庄将按照本协议的约定向您提供会员服务(下称“新会员条款”)。除非本协议另有规定,自本协议生效之日起,本协议制定前的会员服务条款(下称“老会员条款”)将同时终止。
2)自2024年5月1日后注册的会员均适用新会员条款,首个会员周期为自会员注册之日至自然年12月31日24点。(新的会员周期自每自然年的1月1日至12月31日,以此类推)
3)如果老会员在新会员条款生效之日后未终止会员并以会员身份在新会员条款生效之日在木莲庄消费,应视为老会员接受新会员条款,新会员条款对老会员条款产生法律约束力。
4)在2024年5月1日前注册的老会员维持当前会员级别周期不变,老会员中的相关条款、规则和政策于2024年5月1日0点停止,均以新会员政策为准。当前会员级别周期在2024年12月31日24点结束,并立即适用新会员级别周期,新会员周期与每个自然年日期一致,会员周期为12个月,即每年的1月1日至12月31日。
(例:某会员在2024年4月20日注册为木莲庄酒店会员,则(1)适用老会员条款的会员周期为2024年4月20日至2024年4月30日,会员级别周期为2024年4月20日至2024年4月30日;(2)首个适用新会员条款的会员周期为2024年5月1日至2024年12月31日;(3)自2025年1月1日起,每12个月一个会员周期,即到2025年12月31日。)
5)自2024年5月1日起,老会员开始适用新会员条款,同时我们将会按照您的老会员级别同步更新至新会员级别。
具体匹配方式:原白玉会员变更为白银会员;原黄玉/琥珀会员变更为黄金会员;原玛瑙会员变更为黑金会员,原碧玺会员变更为钻石会员
(例:某会员在2023年7月31日为玛瑙会员,则2024年5月1日将匹配至新会员的黑金会员使用新会员条款。)
七、会员资格终止
1、以下情形出现时,木莲庄有权通知会员终止其会员资格,但以下第(3)项情形发生时,木莲庄无须通知即可终止会员资格。
(1)会员信息被发现不真实
(2)错误地累积或使用房晚,或会员为除本协议外的其他目的使用会员服务。
(3)会员死亡,或丧失民事责任能力。
(4)会员扰乱其他会员的活动,或利用其他会员个人信息对其他会员造成伤害,或有其他侵犯他人合法权益的行为。
(5)恶意刷单或其他骗取、盗取或非法占有任何房晚、补贴、优惠或其他用户福利的行为。
(6)会员违反本协议的条款和条件损害公共秩序、公序良俗,或者违反法律法规规定的。
(7)会员将木莲庄提供的酒店预订服务进行商业性转售的。
(8)木莲庄决定终止、取消会员计划的。
2、会员可通过木莲庄酒店官方渠道申请终止其会员资格。在收到您的终止请求后,我们将验证您的身份,在验证通过的情况下注销您的会员账户,并依据您的要求从实现日常业务功能所涉及的系统中去除您的个人信息,使其保持不能被检索、访问的状态。同时,我们有权根据适用的法律法规的要求,在后台系统中依法保留相关信息和记录的备份,其中可能会包含您的个人信息;但我们不承诺按照令您满意的方式保存、留档您在本网站提交、保存的任何个人数据或内容。
3、一旦会员资格终止,所有的房晚、优惠券和其他会员权益将立即到期失效;若该会员重新申请入会,上述权益也将不予恢复。
八、隐私条款
1、尊重会员的个人隐私、保护个人隐私安全是木莲庄酒店管理集团的一项基本制度,请参见《隐私及信息保护政策》以便了解更多详情。《隐私及信息保护政策》构成本协议不可分割的一部分。在您成为会员、使用会员服务前,请务必认真阅读《隐私及信息保护政策》。若您使用我们的会员服务,则视为您同意木莲庄根据《隐私及信息保护政策》使用和保护您的个人信息。
2、若您不同意本协议的任何条款、条件和规则(包括但不限于《隐私及信息保护政策》)或其他任何一部分,请立即停止使用会员服务。
九、损害赔偿;责任限制
1、您同意赔偿木莲庄及其集团公司成员、管理人员、雇员、许可人等以及供应商由于您的行为、您对本协议的违反、您的违法行为或您侵犯第三方权利过引起的或与之相关的任何指控、损失、责任、费用、损害赔偿,为其辩护并使其免受损害。
2、除非法律另有明确规定,木莲庄不对任何类型的任何间接、附带、特别、惩戒、罚款或结果性损害承担任何责任,无论是发生任何的、亦无论是因侵权、违反合同或其他原因造成的。在中国大陆法律(为避免疑义,不包括香港、澳门台湾法律,下同)允许的最大范围内,木莲庄声明未作出其他任何保证,无论是何种类的,但不排除适用针对消费者可能无法合法排除的任何保证。除非法律另有明确规定,没有明确证据证明木莲庄具有故意或重大过失的,木莲庄对会员的损害或损失不负赔偿责任。
十、木莲庄客户服务
木莲庄客户服务方式:官方微信公众号及APP等渠道
木莲庄客户服务工作时间:工作日上午9点至下午6点
十一、适用法律;管辖
1、任何本协议引起的争议,对本协议的解释或其他本协议未明确事项将适用中国大陆相关法律;如法律无明确规定的,参照商业或行业惯例解决。
2、因本协议引起的或与本协议有关的任何争议或纠纷,应在可能的范围内,由您和木莲庄通过诚信友好协商加以解决。若协商不成的,这些争议或纠纷应提交至广州仲裁委员会解决。
3、如果本协议中某一条款无效,不影响其他条款继续有效。如果本协议中的某一条款被认定是违法、无效或不可执行,则该部分将被视为与本条款相分割,本协议的其余所有条款之有效性及可执行性均不受其影响。